Allgemeine Geschäftsbedingungen

    1. Geltungsbereich

    Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die mit dem ROMANTIK HOTEL RESIDENZ AM SEE, Uferpromenade 11, 88709 Meersburg (nachfolgend „das Hotel“) abgeschlossen werden. Sie können durch Einzelfallregelungen geändert oder ersetzt werden. Verbraucher im Sinne der Geschäftsbeziehungen sind natürliche Personen, mit denen in Geschäftsbeziehung getreten wird, ohne dass diesen eine gewerbliche oder selbständige berufliche Tätigkeit zugerechnet werden kann. Unternehmer im Sinne der Geschäftsbedingungen sind natürliche oder juristische Personen oder rechtsfähige Personengesellschaften, mit denen in Geschäftsbeziehungen getreten wird, die in Ausübung einer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handeln. Auftraggeber im Sinne der Geschäftsbedingungen sind sowohl Verbraucher als auch Unternehmer. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Auftraggebers werden, selbst bei Kenntnis, nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, dass ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt wird.

    1. Abschluss des Gastaufnahmevertrages

    Der Gastaufnahmevertrag (Beherbergungsvertrag) kann schriftlich, mündlich, fernmündlich oder durch schlüssiges Verhalten zustande kommen. Der Gastaufnahmevertrag gilt auch für alle in der Anmeldung aufgeführten Teilnehmer, für deren Vertragsverpflichtung der Anmelder wie für seine eigenen Verpflichtungen einsteht. Der Abschluss des Gastaufnahmevertrages verpflichtet beide Vertragspartner zur Erfüllung des Vertrages, gleichgültig, auf welche Dauer der Vertrag abgeschlossen ist. Bei Hotelübernachtungen ist der Gastaufnahmevertrag abgeschlossen, sobald das Zimmer bestellt und zugesagt oder – falls aus Zeitgründen eine Zusage nicht möglich war – bereitgestellt worden ist.  Weicht der Inhalt der Zimmerbestätigung vom Inhalt der Anmeldung ab, so liegt ein neues Angebot des Hotels vor, an dass das Hotel für die Dauer von 2 Tagen gebunden ist. Der Vertrag kommt auf der Grundlage dieses neuen Angebots zustande, wenn der Gast innerhalb der Bindungsfrist des Hotels die Annahme erklärt.

    1. Reservierungen

    Werden Zimmer oder sonstige Leistungen (z. B. Essen) auf Optionsbasis reserviert, sind die Optionsdaten für beide Vertragspartner bindend. Nach Ablauf der vereinbarten Optionsfrist kann das Hotel ohne Rücksprache über die in Option gebuchten Zimmer und Leistungen frei verfügen. Reservierte und seitens des Hotels bestätigte Zimmer werden am Ankunftstag ab 15.00 Uhr und am Abreisetag bis 11.00 Uhr zur Verfügung gestellt.

    1. Zahlungsbedingungen

    Die Rechnungen können in bar (€) sowie mit ec-Karte (Euroscheckkarte, Maestro mit PIN) beglichen werden. Wir akzeptieren Kreditkarten (Master- und Visacard) bei Einzelübernachtungen bis 3 Tagen. Übersteigt der Rechnungsbetrag € 1.000,00 oder hält sich der Gast länger als 6 Tage im Hotel auf, so ist das Hotel berechtigt, jeweils einzelne Zwischenrechnungen zu stellen und deren Bezahlung vom Gast zu verlangen.

    1. Vorauszahlungen

    Das Hotel ist berechtigt, von einem Gast, der nicht reserviert hat, Vorauszahlung in Höhe des Übernachtungspreises bei Abschluss des Gastaufnahmevertrages zu verlangen.

    1. Stornierungen, Stornogebühren

    6.1. In Fällen der Stornierungen von Reservierungen seitens des Gastes oder der Nichtinanspruchnahme der vom Hotel/Restaurant angebotenen Leistungen, werden die bestellten und reservierten aber vom Gast nicht in Anspruch genommenen, seitens des Hotels aber angebotenen vertraglichen Leistungen (insbesondere für die Logis der Gäste zu nachstehenden Pauschalen durch das Hotel dem Gast berechnet:

    Stornierungen bis 15 Tage vor der Anreise: kostenfrei

    Stornierungen ab 14 Tage vor der Anreise, Nichtinanspruchnahme oder vorzeitige Abreise: 80% der gebuchten Leistung.

    Gruppen ab 5 Zimmer können wie folgt Stornieren:

    Stornierungen bis 30 Tage vor der Anreise: kostenfrei

    Stornierungen ab 14 Tage vor der Anreise, Nichtinanspruchnahme oder vorzeitige Abreise: 80% der gebuchten Leistung.

    Einzelne Nächte und Zimmer können nur nach Absprache storniert werden.

    Die vorstehenden Stornogebühren fallen auch dann an, wenn die bestellten und reservierten Leistungen nur teilweise seitens des Gastes storniert werden, wobei die genannten Pauschalen sich auf den Teil der Leistungen, welcher storniert wurde beziehen, oder wenn der Gast ohne ausdrückliche Stornierung die bestellten und reservierten Leistungen nicht in Anspruch nimmt. Um Ihnen unangenehme Stornokosten bei einem Nichtantritt der Reise zu ersparen, bieten wir eine Reiserücktrittversicherung durch die Hanse Merkur Reiseversicherung an. Die Leistungen und Konditionen senden wir Ihnen gerne zu.

    6.2. Bei Tischreservierungen gelten gesonderte Stornobedingungen diese erhalten Sie separat per E-Mail.

    1. Zimmerkategorie

    Die Zimmerkategorien richten sich nicht nach Größe sondern nach der Austattung.

    1. Haustiere

    Nichtangemeldete Haustiere können nicht aufgenommen werden, da wir nur über eine begrenzte Anzahl von Zimmern für Haustierfreunde verfügen. Bei Zuwiderhandlung fällt eine Gebühr von € 200,00 für die Grundreinigung an.

    1. Einstellbedingungen für Kraftfahrzeuge

    Die Benutzung der Parkplätze erfolgt unter Anerkennung der nachfolgenden Einstellbedingungen und auf eigene Gefahr. Eine Verwahrung von Gegenständen findet nicht statt. Das Hotel übernimmt keine Haftung für Schäden durch Dritte. Das Hotel haftet nur für Schäden, die nachweislich vom Personal grob fahrlässig oder vorsätzlich verschuldet wurden. Ansprüche aus solchen Schäden müssen vor dem Verlassen des Parkplatzes oder der Garage geltend gemacht werden. Die Vorschriften der Straßenverkehrsordnung gelten sinngemäß. Die reservierbaren Parkplätze und Garagen stehen immer von 15 Uhr bis 11 Uhr zur Verfügung – gemäß Reservierung. Eine kostenfreie Stornierung der Plätze ist bis 3 Tage vor Anreise möglich. Ab 3 Tage vor Anreise müssen die Kosten über den Gebuchten Zeitraum bezahlt werden. Sollte der Platz anderweitig Vermietet werden können – erlassen wir den Betrag.

    1. Sonstige Bestimmungen

      a) Der Gast ist gegenüber dem Hotel verpflichtet, den Verlust von eingebrachten Sachen unverzüglich, spätestens jedoch bei der Abreise geltend zu machen. b) Der Gast haftet für alle Schäden, die von ihm während seines Aufenthaltes im Hotel verursacht worden sind. Das heißt z.B. unser Hotel ist ein Nichtraucher-Hotel und sollten wir feststellen, dass in einem Zimmer geraucht worden ist, berechnen wir für die Endreinigung € 200,–. c) Die Überschriften in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen dienen nur der besseren Übersicht und haben keine materielle Bedeutung, insbesondere nicht für die einer abschließenden Regelung. d) Für diese Bedingungen und für die gesamten Rechtsbeziehungen zwischen dem Hotel und dem Gast gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. e) Gerichtsstand ist das für den jeweiligen Standort des Hotels zuständige Amts- bzw. Landgericht. f) Gruppenreservierungen gelten ab 5 Zimmern. Die Stornierungsbedingungen sind gesondert ersichtlich (6.1).

    2. Datenschutz und Datenverarbeitung

    (1) Bei einer Buchung über unsere Seite werden Daten in unserem Hotelmanagementsystem (PMS-System) verarbeitet. Unser hoteleigenes System gleicht diese Daten mit dem zentralen System der Romantik Hotels & Restaurants AG in Frankfurt ab. Ergibt der Datenabgleich, dass der Gast noch nicht im zentralen System erfasst ist, werden dessen Daten dort angelegt. Ist der Gast jedoch bereits erfasst, findet lediglich ein Datenabgleich statt, so dass die Daten aktuell und korrekt gehalten werden. Erfasst und verarbeitet werden alle Daten, welche der Gast bei der Buchung angibt.

    (2) Der Erfassung in unserem hoteleigenen PMS-System erfolgt zum Zwecke der Vertragsdurchführung, Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO. Der Datenabgleich und bzw. die Anlage der Daten im zentralen System der Romantik Hotels & Restaurants AG in Frankfurt verfolgen die Zwecke, dem Gast spätere Buchungen durch voreingegebene Daten zu vereinfachen, die Daten aktuell zu halten und den Aufenthalt für den Gast so angenehm wie möglich zu gestalten. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO. Das berechtigte Interesse des Gastes liegt darin, dass es ihm vorbehalten bleibt, das Online-Buchungssystem nicht zu nutzen, sondern die Buchung telefonisch oder fernschriftlich durchzuführen. In diesem Fall findet kein Abgleich statt. Ferner liegt das berechtigte Interesse des Gastes darin, dass von ihm dadurch nur korrekte und keine Altdaten erfasst sind.

    (3) Die Speicherung der Daten erfolgt zunächst solange, wie sie für ihre Zwecke erforderlich sind. Die maximale Speicherdauer beträgt jedoch 10 Jahre ab dem Zeitpunkt oder Erfassung bzw. des letzten Datenabgleichs, je nachdem, was der letzte Datenverarbeitungsvorgang war. Erfolgt mehr als 10 Jahre kein Datenabgleich (also keine Online-Buchung), werden die Daten sowohl im zentralen System als auch im Hotelmanagementsystem gelöscht.

    (4) Es findet damit lediglich eine Übermittlung an Romantik Hotels & Restaurants, Kaiserstr. 53, 60329 Frankfurt, statt. Eine Weitergabe an sonstige Dritte findet nicht statt.

    (5) Der Gast kann der Speicherung im zentralen System jederzeit widersprechen. Hierzu kann er sich an den Verantwortlichen gem. § 1 wenden oder an den Verantwortlichen des zentralen Systems, d.h. an Romantik Hotels & Restaurants, Kaiserstr. 53, 60329 Frankfurt, info@romantikhotels.com.

General Terms and Conditions

  1. Scope

These General Terms and Conditions (GTC) apply to all contracts concluded with the ROMANTIK HOTEL RESIDENZ AM SEE, Uferpromenade 11, 88709 Meersburg (hereinafter „the hotel“). They can be changed or replaced by individual case regulations. Consumers in the sense of business relationships are natural persons with whom a business relationship is entered into without any commercial or independent professional activity being attributed to them. Entrepreneurs within the meaning of the terms and conditions are natural or legal persons or partnerships with legal capacity with whom business relationships are entered into and which act in the exercise of a commercial or independent professional activity. Clients in the sense of the terms and conditions are both consumers and entrepreneurs. Differing, conflicting or supplementary general terms and conditions of the client, even if known, do not become part of the contract unless their validity is expressly agreed to in writing.

  1. Conclusion of the guest accommodation contract

The guest accommodation contract (accommodation contract) can be concluded in writing, verbally, by telephone or through conclusive behavior. The guest accommodation contract also applies to all participants listed in the registration, for whose contractual obligations the registrant is responsible as for his own obligations. The conclusion of the guest accommodation contract obliges both contractual partners to fulfill the contract, regardless of the duration of the contract. For hotel overnight stays, the guest accommodation contract is concluded as soon as the room has been ordered and confirmed or – if a confirmation was not possible due to time constraints – made available. If the content of the room confirmation differs from the content of the registration, this represents a new offer from the hotel to which the hotel is bound for a period of 2 days. The contract is concluded on the basis of this new offer if the guest declares acceptance within the hotel’s commitment period.

  1. Reservations

If rooms or other services (e.g. food) are reserved on an option basis, the option data are binding for both contractual partners. After the agreed option period has expired, the hotel can freely use the rooms and services booked in the option without consultation. Reserved rooms confirmed by the hotel will be available from 3 p.m. on the day of arrival and until 11 a.m. on the day of departure.

  1. Payment Terms

The bills can be paid in cash (€) or with an EC card (Eurocheque card, Maestro with PIN). We accept credit cards (Master and Visa Card) for single overnight stays of up to 3 days. If the invoice amount exceeds € 1,000.00 or if the guest stays in the hotel for longer than 6 days, the hotel is entitled to issue individual interim invoices and to demand payment from the guest.

  1. Advance payments

The hotel is entitled to demand advance payment of the overnight price from a guest who has not made a reservation when concluding the guest accommodation contract.

  1. Cancellations, cancellation fees

6.1. In cases of cancellation of reservations by the guest or non-use of the services offered by the hotel/restaurant, the contractual services ordered and reserved but not used by the guest but offered by the hotel (in particular for the guests‘ accommodation) will be paid at the following flat rates charged by the hotel to the guest:

Cancellations up to 15 days before arrival: free of charge

Cancellations from 14 days before arrival, non-use or early departure: 80% of the booked service.

Groups of 5 rooms or more can cancel as follows:

Cancellations up to 30 days before arrival: free of charge

Cancellations from 14 days before arrival, non-use or early departure: 80% of the booked service.

Individual nights and rooms can only be canceled after consultation.

The above cancellation fees also apply if the ordered and reserved services are only partially canceled by the guest, whereby the flat rates mentioned relate to the part of the services that was canceled, or if the guest uses the ordered and reserved services without expressly canceling not used.

To avoid unpleasant cancellation costs if you don’t start your trip, we offer hotel cancellation insurance through Hanse Merkur travel insurance. We will be happy to send you the services and conditions.

6.2. Special cancellation conditions apply to table reservations, which you will receive separately per E-Mail.

  1. Room categories

Price differences arise due to the different location, size and furnishings of the rooms.

  1. Pets

Unregistered pets cannot be accepted as we only have a limited number of rooms for pet lovers. In the event of a violation, a fee of €200.00 will be charged for basic cleaning.

  1. Setting conditions for motor vehicles

Use of the parking spaces is subject to acceptance of the following parking conditions and at your own risk. Items cannot be stored there. The hotel accepts no liability for damage caused by third parties. The hotel is only liable for damage that can be proven to have been caused by gross negligence or intent on the part of the staff. Claims for such damage must be made before leaving the parking lot or garage. The provisions of the road traffic regulations apply accordingly. The reservable parking spaces and garages are always available from 3 p.m. to 11 a.m. – according to the reservation. Spaces can be canceled free of charge up to 3 days before arrival. From 3 days before arrival, the costs must be paid for the booked period. If the space can be rented out to someone else – we will waive the amount.

  1. Other provisions

    a) The guest is obliged to report the loss of items brought in to the hotel immediately, but at the latest upon departure. b) The guest is liable for all damage caused by him during his stay in the hotel. This means, for example, that our hotel is a non-smoking hotel and if we discover that there has been smoking in a room, we will charge € 200 for the final cleaning. c) The headings in these General Terms and Conditions only serve to provide a better overview and have no material meaning, especially not for final regulations.d) The law of the Federal Republic of Germany applies to these conditions and to the entire legal relationship between the hotel and the guest. e) The place of jurisdiction is the local or regional court responsible for the respective location of the hotel. f) Group reservations are valid for 5 rooms or more. The cancellation conditions are shown separately.

  2. Data protection and data processing

(1) When you book via our site, data is processed in our hotel management system (PMS system). Our hotel’s own system compares this data with the central system of Romantik Hotels & Restaurants AG in Frankfurt. If the data comparison shows that the guest is not yet recorded in the central system, their data will be created there. However, if the guest has already been recorded, only a data comparison takes place so that the data is kept current and correct. All data that the guest provides when booking is recorded and processed.

(2) The data is recorded in our hotel’s own PMS system for the purpose of executing the contract, Art. 6 Para. 1 lit. b) GDPR. The purpose of comparing data and creating data in the central system of Romantik Hotels & Restaurants AG in Frankfurt is to simplify subsequent bookings for the guest using pre-entered data, to keep the data up to date and to make the guest’s stay as pleasant as possible design. The legal basis for this is Article 6 Paragraph 1 Letter f) GDPR. The guest’s legitimate interest lies in the fact that he reserves the right not to use the online booking system, but to make the booking by telephone or fax. In this case no comparison takes place. Furthermore, the guest’s legitimate interest is that only correct and no old data is recorded.

(3) The data is initially stored for as long as it is necessary for its purposes. However, the maximum storage period is 10 years from the time or date of collection or last data comparison, depending on what the last data processing operation was. If there is no data comparison (i.e. no online booking) for more than 10 years, the data will be deleted both in the central system and in the hotel management system.

(4) It is only transmitted to Romantik Hotels & Restaurants, Kaiserstr. 53, 60329 Frankfurt. It will not be passed on to other third parties.

(5) The guest can object to the storage in the central system at any time. To do this, he can contact the person responsible in accordance with Section 1 or the person responsible for the central system, i.e. Romantik Hotels & Restaurants, Kaiserstr. 53, 60329 Frankfurt, info@romantikhotels.com.